Volviendo a la comparación con un local comercial, si tú tuvieras un comercio “físico”, intentarías atraer clientes a través de diversas estrategias, entre las que podríamos enunciar:
Decoración del lugar:
- Tu local debe tener una estética acorde con el tipo de producto que vendes y al público al cual va dirigido.
- Considerarás también cómo exhibir los productos y la iluminación, para que se cumpla tu estrategia de ventas.
Campañas de publicidad:
- Es muy probable que en el frente de tu local, hayas puesto una marquesina publicitaria.
- Según el producto y el público destino de tu comercio, elegirás los medios más adecuados, que podrían partir desde folletos entregados en la vía pública hasta campañas más completas y sofisticadas en medios gráficos, radio y televisión. Y no considero por el momento, las posibilidades que te proporciona Internet.
Tu equipo de ventas:
- Tendrás un equipo de ventas entrenado, tanto en atención al público, como en las características de los productos que ofreces.
- Puede que también poseas un equipo de venta que esté visitando potenciales clientes en sus lugares de trabajo o en sus hogares.
- Y otras posibilidades que dependerán, como ya he mencionado, de las características del producto y del público destinatario de tu oferta.
¿Qué sucede cuando tu comercio está en Internet?
Aquí no tienes avenidas por la que pasen medios de transporte, ni marquesinas publicitarias, sino que debes procurar atraer a tus potenciales clientes a través de otros medios.
Y aunque no hay una sola receta que sea infalible, dado la volatilidad que caracteriza al mundo digital, sin embargo hay ciertas tendencias que, al día de hoy, resultan más efectivas que otras:
- Posicionamiento en los buscadores más utilizados, siendo Google el que hoy se lleva la punta, y por lejos.En este punto tenemos que hablar de dos grandes variantes: una gratuita y otra de pago.
- La opción gratuita está relacionada a lo que se denomina “posicionamiento SEO (Search Engine Optimization, Optimización para los motores de búsqueda)”, que consiste en la utilización de ciertos procedimientos aplicados al código de la página web, y también al contenido desarrollado en cada una de las páginas de un sitio, de forma tal que cuando un navegante haga una búsqueda sobre un tema relacionado a tu actividad, tú aparezcas tan arriba como sea posible en la página de resultados.
- La otra posibilidad, de pago, está ligada a las campañas publicitarias desarrolladas mediante la tecnología de empresas dedicadas a esta actividad, siendo la más descollante, Adwords de Google.
Noticias y novedades relacionadas con tu actividad comercial:
- Aquí es donde deberás desplegar tu creatividad, ya que se abre un abanico de posibilidades con tu participación periódica y constante en: redes sociales (Facebook, Twitter), envío de boletines, apertura de blogs para que tus consumidores estén enterados de las últimas novedades y, también, puedan interactuar con otros clientes.
- Publicación de documentos relacionados en sitios especializados o por intercambio de espacios con otros sitios.
Al pensar en cómo crear una página web para atraer visitantes, encuentra las similitudes y diferencias en la comparación con un local comercial y, aunque son muchos los elementos parecidos, Internet requiere de una orientación distinta para que tu comercio sea exitoso.
Cálidos saludos,
Edinson Alvarez
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